Dans le cadre de la mission « Améliorer la qualité et la pertinence des soins », la CPTS Lyon 7 développe deux actions principales :
❖ Lien ville – hôpital
Cette action vise à mettre en place une procédure claire pour signaler les événements indésirables liés aux soins entre les professionnels de santé libéraux adhérents à la CPTS et les hôpitaux prenant en charge des habitants de Lyon 7.
🔎Un événement indésirable lié aux soins est un incident non souhaité qui peut avoir des conséquences plus ou moins importantes sur :
- La qualité des soins dispensés aux patients ou leur continuité
- La sécurité des patients et des professionnels de santé
- Ou encore le bon fonctionnement et l’organisation des établissements de santé et des structures médico-sociales
Analyser ces événements permet de comprendre pourquoi ils se sont produits et de définir des actions pour apporter des solutions durables, dans un objectif d’amélioration continue des pratiques.
❖ Prescription médicale
Cette action a pour objectif de réduire le nombre d’ordonnances dites « non conformes ».
Une ordonnance est considérée comme non conforme lorsqu’elle comporte des erreurs ou qu’il manque certaines informations importantes. Par exemple, il peut s’agir d’une mention obligatoire oubliée ou mal rédigée.
Ces problèmes peuvent avoir plusieurs conséquences :
- Les soins ou les médicaments prescrits ne peuvent pas être délivrés au patient.
- Les professionnels de santé ne peuvent pas facturer correctement leurs actes et risque donc de ne pas être payés pour l’acte réalisé.
- Le patient risque de ne pas être remboursé.
En mettant en place des actions pour améliorer la rédaction des ordonnances, la CPTS souhaite ainsi faciliter : l’accès aux soins, éviter les retards de prise en charge, garantir le bon remboursement des patients et assurer le paiement des professionnels de santé.
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